1. Waarom dit beleid er is

Bij ERA Contour communiceren we op een manier die past bij wie we zijn: eerlijk, verantwoordelijk en met oog voor mens en milieu. We vertellen het verhaal zoals het is. Open over wat goed gaat én over wat beter kan.

Ook als het gaat om duurzaamheid kiezen we voor heldere, concrete en onderbouwde verhalen. We doen geen beloftes die we niet kunnen waarmaken en zorgen dat wat we vertellen klopt en te onderbouwen is. Zo bouwen we iedere dag aan vertrouwen bij bewoners, opdrachtgevers, partners en collega's.

2. Voor wie dit geldt

Dit beleid geldt voor iedereen die betrokken is bij marketing en communicatie namens ERA Contour, waaronder medewerkers, stagiairs, freelancers, bureaus en andere partners. Onder communicatie verstaan we onder meer corporate communicatie, projectcommunicatie, bewonerscommunicatie, arbeidsmarktcommunicatie en interne communicatie.

Het beleid is van toepassing op alle vormen van marketing en communicatie, waaronder campagnes, social media, websites, nieuwsbrieven, promoties, projectcommunicatie, productinformatie en communicatie via externe partners.

3. Onze uitgangspunten

Eerlijkheid

  • We delen alleen informatie die waar, controleerbaar en duidelijk is.
  • We overdrijven niet, en gebruiken geen misleidende termen of halve waarheden.

Transparantie

  • We zijn open over wie we zijn en met wie we samenwerken.
  • Als een samenwerking of sponsoring invloed heeft op een boodschap, vermelden we dat.
  • Influencers of partners die namens ons communiceren, maken hun samenwerking altijd zichtbaar.
  • Wanneer een communicatie-uiting commercieel is van aard, maken we dit zichtbaar.

Respect en inclusie

  • We tonen mensen zoals ze zijn, zonder stereotypen of uitsluiting.
  • We letten op taal, beeld en toon, zodat onze communicatie uitnodigend en respectvol blijft.
  • We zijn extra zorgvuldig in communicatie richting kinderen en mensen in een sociaal of economisch kwetsbare positie.
  • We vermijden onnodige druk, schaarsteclaims of misleiding.

Privacy en datagebruik

  • We gebruiken klantgegevens alleen met toestemming, volgens ons Privacybeleid (https://www.eracontour.nl/privacy).
  • Gegevens worden nooit verkocht of gedeeld met derden zonder duidelijk doel of toestemming.

Maatschappelijke en milieuverantwoordelijkheid

  • Onze marketing en communicatie moedigen bewuste keuzes aan  en en stimuleren geen schadelijk gedrag.
  • Duurzaamheidsclaims, zoals ‘groen’, ‘CO₂-neutraal’ of ‘milieuvriendelijk’, onderbouwen we met feiten, data, en waar relevant onafhankelijke certificering.
  • We vermijden greenwashing of vage uitspraken die niet aantoonbaar zijn. 

Wettelijke en ethische naleving

  • We houden ons aan alle relevante reclame- en wetgeving op het gebied van marketing, communicatie, reclame, privacy en consumentenbescherming.
  • Bij communicatie over de grens houden we rekening met lokale regelgeving en cultuurverschillen.

4. Samenwerking en maatschappelijke rol 

  • We gebruiken onze communicatie om bij te dragen aan een eerlijke, leefbare en duurzame samenleving.
  • Waar mogelijk werken we samen met andere organisaties om transparante en verantwoorde marketing en communicatie te bevorderen.
  • We zetten onze kanalen niet in om beleid of besluitvorming te beïnvloeden op een manier die strijding is met onze waarden of het algemeen belang.

5. Toepassing en verantwoordelijkheid

  • De verantwoordelijke afdeling toetst marketing- en communicatie-uitingen aan dit beleid.
  • Bij uitingen die zowel Marketing als Corporate Communicatie raken, stemmen beide disciplines met elkaar af.
  • Bij vastgestelde fouten corrigeren we onze communicatie zo snel mogelijk en communiceren we hier transparant over.
  • Externe bureaus en partners ontvangen dit beleid bij aanvang van de samenwerking, zodat dezelfde uitgangspunten worden gevolgd. 

Vragen of klachten over marketing of communicatie kunnen worden gemeld via de contactpagina van ERA Contour. Deze signalen gebruiken we om onze communicatie continu te verbeteren en waar nodig aan te passen.

Beleideigenaren

  • Corporate Communicatie: 
    Jeroen Heijdra – Directievoorzitter ERA Contour
     
  • Marketingcommunicatie: 
    Edward van Dongen - Directeur Identiteit&Vernieuwing ERA Contour


Dit beleid wordt periodiek geëvalueerd en waar nodig geactualiseerd. 

Laatste update: 26 augustus 2026